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提升服务意识,增强进取精神—西安超滤“服务精神”培训会圆满举行

责任编辑:西安超滤作者:admin人气: 发表时间:2015-12-31 10:05:00

2015年12月30日下午,一场主题为“服务精神”的内部培训在西安超滤举行,公司全体员工参加了培训。培训主要围绕企业如何更好更满意的为客户提供服务展开,对当前形势下企业如何获取更强的竞争力提供了探索和启迪。

本次培训得到了公司领导高度重视。当今是服务经济时代,服务是企业利润的源泉,是企业的灵魂,是企业能长久生存的支柱。对于生产企业来说更是如此,它所提供的是生产型服务,更强调对客户需求全方位、多层次、多方位的满足。正是这样的背景下公司召开了这次培训会,以提高公司员工对服务精神的认知。

此次培训主讲的王力老师是有着20年服务业经验的职业经理人,身兼国际金钥匙组织内蒙区秘书长、内蒙古饭店副总经理等职务,对服务业有着独到理解。课程上王老师理论联系实际,讲课生动有趣,从员工职场形象塑造、服务理念的转型、服务的使命幸福感等方面阐述了现代服务业精髓。王老师所提出的“仆人伦理服务观”、“拍马屁理论”、“营销的不是产品而是梦想”,“服务是员工和客户都双赢的幸福感”等观念令课堂气氛活跃,互动环节也赢得了大家的积极参与。

培训结束时大家一致反应受益匪浅:1.通过培训增强了对企业服务精神的认知,增强了使命感、责任感;2.学到了个人修养、形象塑造、营销技巧等方面的知识,综合素质得到提高;3.加强了企业的向心力、凝聚力。它对提高西安超滤管理服务水平、强化团队建设,促进企业发展将起到积极作用。